POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tus datos son tuyos y la protección de estos datos es muy importante para nosotros.

Esta Política de Privacidad describe como recolectamos, almacenamos, usamos, suprimimos y protegemos tu información.

Solo hacemos el tratamiento de tus datos a través de tu autorización, solicitada en el momento que solicitas nuestros servicios.

Limitamos el tratamiento de datos para los fines adecuados y de conformidad con la ley.

Los datos que nos otorgas se manejan de forma segura.

-Esta Política de Privacidad, también denominada "Política", se aplica a las personas que solicitan nuestros servicios.

-El tratamiento de datos personales (o tratamiento de datos) significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales. Por ejemplo: la recolección, uso, almacenamiento o supresión.

-Cuando se solicitan nuestros servicios nosotros desempeñamos el papel de responsable del tratamiento de tus datos personales, actuando de acuerdo con la legislación aplicable y como se describe en esta Política.

-Cuando solicitas nuestros servicios, podemos recopilar información sobre ti. A continuación, detallamos en qué consiste esta información.

Información que tú nos entregas directamente.

Datos de contacto y ubicación:

Cuando solicitas nuestros servicios de recolección, recolectamos información personal que nos permite contactarte y ubicarte como usuario de nuestros servicios. Solicitamos los datos mínimos necesarios para realizar el servicio, entre los datos personales que podemos recolectar se encuentran tu correo electrónico, la dirección física y/o postal y el número de contacto por WhatsApp (nunca solicitaremos tu nombre o datos de identificación adicionales).

• Datos de localización y domicilio

Para que podamos realizar nuestro servicio, necesitamos que nos indiques tu ubicación o la dirección donde deseas que se realice el servicio.

Esta ubicación es proporcionada por la dirección que ingreses manualmente en el medio de contacto.

• Medios de contacto

Utilizamos tu numero de contacto de WhatsApp para que nosotros y nuestros prestadores de servicio de transporte podamos coordinar y realizar el servicio de recogidas.

¿Cómo usamos estos datos personales?

Nosotros utilizamos los datos suministrados a través de WhatsApp y página web, para las finalidades específicas que detallamos a continuación.

• Prestación, mejoramiento y desarrollo de nuestros servicios

Podemos utilizar los datos recopilados para realizar el servicio solicitado.

Este tratamiento incluye el uso de datos para permitir la preparación y realización de las recogidas por parte de nuestros prestadores de servicios de transporte.

Además de lo anterior, también podemos emplear tus datos personales con el fin de mejorar nuestros servicios y llevar a cabo análisis internos de datos e investigaciones. Esto incluye la generación de análisis estadísticos sobre la utilización de nuestros servicios, así como la posibilidad de enviar mensajes de WhatsApp para recordatorios y expresiones de agradecimiento relacionados con tu interacción con nosotros.

• Seguridad y gestión de fraudes

Nosotros nos tomamos muy en serio tu seguridad y la seguridad de la información que tratamos para prestar nuestros servicios.

Por ello, te informamos que podremos usar la información personal que tratamos, con las finalidades de: garantizar la seguridad y confidencialidad de la información tratada por nosotros, para atender cualquier petición, consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales.

• Cumplimiento legal

Para nosotros es fundamental cumplir con las normas de protección de datos personales en todas las ciudades donde operamos.

¿Cómo almacenamos tu información?

• Prácticas de retención de información

Nosotros nos comprometemos a no retener la información suministrada por los usuarios más allá del periodo de tiempo necesario para la realización de las finalidades informadas.

¿Con quiénes compartimos la información?

• Prestadores de servicio de transporte

Para que tu servicio sea realizado, podemos compartir tu dirección y numero de contacto únicamente con nuestros proveedores de servicio de transporte.

Estos prestadores conocen esta política de privacidad y se comprometen a cumplirla.

Responsable del tratamiento y notificaciones de cambios a esta política

Esta Política de Privacidad está vigente desde el 12 de noviembre del 2021 y podremos hacer modificaciones o actualizaciones a esta Política en cualquier momento.

¿Cuáles son tus derechos?

A continuación, citamos los derechos de titular que puede solicitarnos:

Solo hacemos el tratamiento de tus datos a través de tu autorización.

-Solicitar el acceso a los datos tratados.

-Conocer, actualizar y rectificar los datos incompletos, inexactos, parciales, fraccionados o desactualizados.

-Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para hacer efectivos tus derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro número de WhatsApp.