Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En RTU SAS. (RecogemosTusUsados.com - RTU SAS Nit: 901.983.154-1), tu confianza es lo más importante para nosotros. Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política explica de manera clara y sencilla qué información recopilamos, cómo la usamos y qué medidas tomamos para mantenerla segura.

1. Información que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia fluida y gestionar eficientemente las donaciones, recopilamos ciertos datos personales. Lo hacemos únicamente cuando nos los proporcionas voluntariamente al programar una recogida o registrarte en nuestra plataforma. La información que te pedimos incluye:

• Información de contacto: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Información de ubicación: La dirección completa donde debemos recoger tu donación, incluyendo ciudad y barrio.
• Detalles de la donación: Una descripción de los artículos que deseas donar y una estimación de la cantidad (por ejemplo, número de bolsas).

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal con propósitos específicos, siempre orientados a cumplir nuestra misión social y mejorar tu experiencia:

• Procesar tus donaciones: Para coordinar la logística de la recogida, desde la programación hasta la finalización de la ruta.
• Mantenerte informado: Para enviarte confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre el estado de tu solicitud de recogida a través de correo electrónico o WhatsApp.
• Mejorar nuestros servicios: Analizamos datos de forma anónima para optimizar nuestras rutas, entender la demanda y hacer que nuestra plataforma sea cada vez más útil y fácil de usar.
• Comunicación y soporte: Para responder a tus preguntas, atender tus solicitudes y ofrecerte ayuda cuando la necesites.

3. Protección de tu información

Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (SSL), el cifrado de datos sensibles y el acceso restringido a la información solo al personal autorizado.

4. Con quién compartimos tu información

Tu privacidad es fundamental. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos la información estrictamente necesaria en los siguientes casos:

• Entidades Aliadas: Compartimos la información logística (dirección y detalles de la donación) con las fundaciones e iglesias aliadas que realizan la recogida en tu zona. Estas entidades están comprometidas a manejar tus datos con el mismo nivel de confidencialidad.
• Requerimientos Legales: Podríamos divulgar tu información si así lo exige la ley o una orden judicial.

5. Tus derechos como titular de los datos

Tienes control total sobre tu información personal. De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Pedir que corrijamos cualquier información que sea inexacta o esté incompleta.
• Cancelación y Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestras bases de datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados al final de esta política.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador. Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (como mantener tu sesión iniciada) y cookies analíticas (como Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan nuestra web y así poder mejorarla. Estas cookies no recopilan información personal identificable. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado.